سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

آخر تحديث: 2026-06-04

ملاحظة هامة: هذه الوثيقة نموذج استرشادي (Template) أُعدّ لأغراض عامة، ويجب مراجعتها واعتمادها من قِبل مستشار قانوني مختص قبل نشرها أو الاعتماد عليها، بما يضمن توافقها مع نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية في المملكة العربية السعودية والأنظمة ذات العلاقة في دول مجلس التعاون الخليجي.

سياسة الخصوصية

تُوضّح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيفية قيام منصة كنان ("المنصة"، "نحن")، المتاحة عبر الموقع knan.sa، بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا الخاصة بشراء وبيع المنتجات الرقمية (مثل ملفات PDF، والملفات المضغوطة ZIP، والصور، والملفات، والمجلدات، والروابط، والأرقام التسلسلية، والحسابات).

باستخدامك للمنصة أو إنشائك لحساب فيها، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت على الممارسات الموضحة فيها.

1. النطاق والتعريفات

1.1 تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة، سواء كانوا مشترين أو بائعين أو زوّارًا.

1.2 لأغراض هذه السياسة، يُقصد بالمصطلحات الآتية المعاني المبينة قرينها:

البيانات الشخصية: أي بيانات، مهما كان مصدرها أو شكلها، من شأنها أن تؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو تجعل التعرّف عليه ممكنًا بصورة مباشرة أو غير مباشرة.
المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية بأي وسيلة، يدوية أو آلية، بما في ذلك الجمع والتخزين والاستخدام والإفصاح والإتلاف.
المنتجات الرقمية: السلع غير المادية التي تُسلَّم إلكترونيًا، وتشمل الملفات والروابط والأكواد والحسابات.
البائع: المستخدم الذي يعرض منتجات رقمية للبيع عبر المنصة بعد التحقق من هويته.
المشتري: المستخدم الذي يشتري منتجًا رقميًا عبر المنصة بنموذج الشراء لمرة واحدة.

2. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات الآتية بحسب طبيعة استخدامك للمنصة:

2.1 بيانات الحساب الأساسية

الاسم الكامل.
البريد الإلكتروني.
رقم الجوال.
كلمة المرور (مُخزّنة بصيغة مُشفّرة).

2.2 بيانات التحقق من هوية البائع

بالنسبة للبائعين، يتطلب التسجيل التحقق من الهوية، وقد نجمع:

وثيقة العمل الحر أو السجل التجاري.
الرقم الوطني الموحّد للمنشأة أو ما يعادله.
بيانات الحساب البنكي أو وسيلة استلام المستحقات.
المستندات الداعمة اللازمة لإثبات الأهلية للبيع.

2.3 بيانات المعاملات والمدفوعات

تفاصيل عمليات الشراء والبيع (المنتج، التاريخ، المبلغ).
بيانات الدفع التي تُعالَج عبر مزوّد خدمة الدفع فاتورة (Fatora). لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة على خوادمنا؛ إذ تتم معالجتها مباشرة لدى مزوّد الدفع وفق معاييره الأمنية.

2.4 البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
نوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل.
صفحات الموقع التي تمت زيارتها وأوقات الوصول.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ومعرّفات الجلسة.

2.5 بيانات التواصل والدعم

محتوى رسائلك ومراسلاتك مع فريق الدعم.
البلاغات والشكاوى وما يرتبط بها من مرفقات.

3. أسس وأغراض معالجة البيانات

3.1 نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى أساس نظامي واحد أو أكثر مما يأتي: موافقتك، أو تنفيذ عقد أنت طرف فيه، أو الامتثال لالتزام نظامي، أو تحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقك.

3.2 نستخدم بياناتك للأغراض الآتية:

إنشاء حسابك وإدارته والمصادقة على دخولك.
التحقق من هوية البائعين وأهليتهم للبيع.
تنفيذ عمليات الشراء والبيع وتسليم المنتجات الرقمية.
معالجة المدفوعات وتحويل المستحقات للبائعين عبر مزوّد الدفع.
تقديم خدمة الدعم الفني ومعالجة الشكاوى والبلاغات.
حماية المنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام والأنشطة غير المشروعة.
تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم وتحليل أداء المنصة.
إرسال الإشعارات التشغيلية والرسائل التسويقية (في حدود موافقتك).
الامتثال للأنظمة واللوائح والمتطلبات القانونية والقضائية.

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

4.1 نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشاركها في الحالات المحدودة الآتية:

مزوّدو الخدمات: مثل مزوّد الدفع (فاتورة)، ومزوّدي الاستضافة، وخدمات التحليلات، وذلك بالقدر اللازم لأداء خدماتهم.
التعامل بين البائع والمشتري: قد تُتاح بعض البيانات اللازمة لإتمام المعاملة بين طرفيها (مثل اسم المتجر أو معرّف البائع).
الجهات الحكومية والقضائية: عند وجود التزام نظامي أو أمر قضائي يقتضي ذلك.
حماية الحقوق: عند الضرورة لحماية حقوق المنصة أو مستخدميها أو أمنهم.

4.2 نُلزم مزوّدي الخدمات بالحفاظ على سرية البيانات ومعالجتها وفق تعليماتنا والأنظمة المعمول بها.

5. نقل البيانات خارج المملكة

5.1 قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات لدى مزوّدي خدمات يقع بعض بنيتهم التحتية خارج المملكة العربية السعودية.

5.2 في حال نقل بياناتك خارج المملكة، نلتزم باتخاذ الضمانات اللازمة بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية والضوابط الصادرة عن الجهة المختصة.

6. أمن وحماية البيانات

6.1 نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح، ومنها التشفير، والتحكم في الصلاحيات، والمراقبة الدورية.

6.2 رغم الجهود المبذولة، لا يمكن ضمان أمن نقل البيانات عبر الإنترنت بشكل مطلق، ونوصيك بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

7.1 نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح (مثل المتطلبات المحاسبية والضريبية وسجلات المعاملات).

7.2 عند انتهاء الغرض من المعالجة وزوال الحاجة النظامية للاحتفاظ بالبيانات، نقوم بإتلافها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

8.1 نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل المنصة، وتذكّر تفضيلاتك، وتحليل الاستخدام، وتحسين الأداء.

8.2 يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، علمًا بأن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل بعض وظائف المنصة.

9. حقوقك المتعلقة ببياناتك

9.1 وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق لك ممارسة الحقوق الآتية:

حق العلم: معرفة الأساس النظامي والغرض من معالجة بياناتك.
حق الوصول: الاطلاع على بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا والحصول على نسخة منها.
حق التصحيح: طلب تصحيح بياناتك غير الدقيقة أو غير المكتملة.
حق الإتلاف: طلب حذف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، مع مراعاة الاستثناءات النظامية.
حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة.

9.2 لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل الواردة أدناه. وقد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

10. خصوصية القاصرين

10.1 المنصة موجّهة للأشخاص الذين بلغوا سن الرشد النظامي (18 عامًا فأكثر).

10.2 لا نجمع عن قصد بيانات القاصرين دون موافقة وليّ الأمر. وفي حال علمنا بجمع مثل هذه البيانات دون مسوّغ نظامي، نتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها.

11. الروابط والخدمات الخارجية

قد تحتوي المنصة أو المنتجات الرقمية على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف خارجية لا تخضع لسيطرتنا. ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية لتلك الأطراف، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

12. التعديلات على هذه السياسة

12.1 نحتفظ بحقّنا في تعديل هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات النظامية.

12.2 يُنشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات قبولًا لها.

13. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب أو شكوى بشأن هذه السياسة أو معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: privacy@knan.sa
الموقع الإلكتروني: knan.sa

*آخر تحديث: 2026-06-04*