اتفاقية البائع (Seller Agreement)
آخر تحديث: 2026-06-04
ملاحظة قانونية مهمة: هذه الوثيقة نموذج استرشادي (Template) أُعدّ لأغراض عامة، ويجب مراجعته واعتماده من مستشار قانوني مختص قبل الاعتماد عليه أو نشره أو الاحتجاج به. لا تُعدّ هذه الوثيقة استشارة قانونية، وقد تتطلب التعديل بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي.
اتفاقية البائع (Seller Agreement)
تُنظّم هذه الاتفاقية ("الاتفاقية") العلاقة بين منصة كنان ("المنصة" أو "كنان")، المتاحة عبر الموقع الإلكتروني (knan.sa)، وبين البائع ("البائع" أو "أنت") الراغب في عرض وبيع المنتجات الرقمية عبر المنصة. ويُعدّ تسجيلك كبائع وقبولك لشروط هذه الاتفاقية موافقةً صريحةً وملزمةً على جميع بنودها.
1. التعريفات
في هذه الاتفاقية، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمامها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
1.1. المنصة / كنان: السوق الرقمي الإلكتروني المتاح عبر (knan.sa) وتطبيقاته التابعة، الذي يتيح عرض المنتجات الرقمية وبيعها.
1.2. البائع: كل شخص طبيعي أو اعتباري قام بإنشاء حساب بائع على المنصة بعد استيفاء متطلبات التحقق من الهوية.
1.3. المشتري: كل مستخدم يقوم بشراء منتج رقمي معروض على المنصة.
1.4. المنتج الرقمي: كل منتج غير ملموس يُسلَّم إلكترونياً، ويشمل على سبيل المثال لا الحصر: ملفات (PDF، ZIP)، صور، ملفات وحزم، مجلدات، روابط، أكواد تسلسلية (Serial Codes)، وحسابات رقمية.
1.5. نموذج الشراء لمرة واحدة (One-time Purchase): شراء المنتج الرقمي بدفعة واحدة دون اشتراكات متكررة.
1.6. بوابة الدفع (فاتورة / Fatora): مزود خدمات الدفع الإلكتروني المعتمد لدى المنصة لمعالجة المدفوعات.
1.7. العمولة: النسبة أو المبلغ الذي تستحقه المنصة مقابل خدماتها عن كل عملية بيع.
1.8. وثيقة التحقق: وثيقة العمل الحر أو السجل التجاري المطلوبة لإثبات أهلية البائع.
2. الأهلية والتسجيل
2.1. يجب ألّا يقل عمر البائع عن (18) عاماً، وأن يتمتع بالأهلية النظامية الكاملة للتعاقد.
2.2. يلتزم البائع بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدّثة عند التسجيل، وتحديثها عند أي تغيير.
2.3. يُعدّ حساب البائع شخصياً، ويتحمل البائع كامل المسؤولية عن سرية بيانات الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
2.4. يحق للمنصة قبول أو رفض أي طلب تسجيل، أو تعليق أي حساب، وفق تقديرها وبما يتوافق مع الأنظمة.
3. التحقق من الهوية
3.1. لا يُسمح للبائع بعرض أو بيع أي منتج قبل إكمال إجراءات التحقق من الهوية بنجاح.
3.2. يلتزم البائع بتقديم إحدى الوثيقتين التاليتين سارية المفعول:
- وثيقة عمل حر صادرة عن الجهات المختصة، أو
- سجل تجاري ساري للمنشآت.
3.3. تحتفظ المنصة بالحق في طلب مستندات إضافية للتحقق من الهوية أو النشاط، مثل الهوية الوطنية أو الإقامة أو بيانات الحساب البنكي.
3.4. يقرّ البائع بصحة جميع الوثائق المقدمة، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن أي بيانات غير صحيحة أو مزوّرة، بما في ذلك المسؤولية النظامية المترتبة على ذلك.
3.5. يحق للمنصة تعليق أو إنهاء حساب البائع في حال انتهاء صلاحية وثيقة التحقق أو إلغائها أو ثبوت عدم صحتها.
4. المنتجات الرقمية وضوابط العرض
4.1. يقتصر البيع عبر المنصة على المنتجات الرقمية المحددة في البند (1.4)، ووفق نموذج الشراء لمرة واحدة.
4.2. يلتزم البائع بأن يكون مالكاً للمنتج أو مرخّصاً له بشكل قانوني ببيعه، وأن يمتلك كامل الحقوق اللازمة لذلك.
4.3. يلتزم البائع بتقديم وصف دقيق وواضح وكامل للمنتج، يشمل محتواه وصيغته وحجمه وآلية تسليمه ومتطلبات تشغيله إن وُجدت.
4.4. يُمنع منعاً باتاً عرض أو بيع أيٍّ مما يلي:
- المنتجات المخالفة للأنظمة أو للآداب العامة أو للشريعة الإسلامية.
- المحتوى الذي ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير أو العلامات التجارية.
- البرمجيات الخبيثة أو الفيروسات أو أدوات الاختراق.
- البيانات الشخصية للغير دون سند نظامي.
- الحسابات أو الأكواد التي يخالف بيعها شروط مزوّدي الخدمة الأصليين.
- أي محتوى احتيالي أو مضلل أو مقلّد.
4.5. تحتفظ المنصة بالحق في مراجعة المنتجات قبل أو بعد نشرها، ورفض أو إزالة أو تعليق أي منتج يخالف هذه الاتفاقية دون إشعار مسبق.
4.6. يتحمل البائع وحده المسؤولية الكاملة عن مشروعية المنتج ومحتواه وجودته ومطابقته للوصف المعلن.
5. التسعير والمدفوعات
5.1. يحدّد البائع سعر منتجاته بالريال السعودي (أو العملة المعتمدة في المنصة)، على أن يكون السعر شاملاً أو مبيّناً بشأن أي ضرائب أو رسوم مطبقة وفق الأنظمة.
5.2. تُعالَج جميع المدفوعات حصراً عبر بوابة الدفع المعتمدة (فاتورة / Fatora)، ويقرّ البائع بقبول شروط مزوّد الدفع.
5.3. يلتزم البائع بالامتثال لأي متطلبات تتعلق بضريبة القيمة المضافة أو الزكاة أو ضرائب أخرى مفروضة على نشاطه، ويتحمل وحده مسؤولية الإقرار والسداد للجهات المختصة.
5.4. تحتفظ المنصة بالحق في احتجاز أي مبالغ مرتبطة بعمليات محل نزاع أو اشتباه احتيال إلى حين البتّ فيها.
6. العمولة والتسويات المالية
6.1. تستحق المنصة عمولة عن كل عملية بيع ناجحة وفق النسبة المعلنة في صفحة الأسعار أو لوحة تحكم البائع، ويحق للمنصة تعديلها بإشعار مسبق.
6.2. يُحتسب صافي مستحقات البائع بعد خصم عمولة المنصة ورسوم بوابة الدفع وأي مبالغ مستردة أو مخصومة نظامياً.
6.3. تُحوَّل مستحقات البائع إلى حسابه البنكي المعتمد وفق دورة التسوية المعلنة في المنصة، بشرط استيفاء الحد الأدنى للسحب إن وُجد.
6.4. يقرّ البائع بصحة بيانات حسابه البنكي، ويتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن بيانات خاطئة.
6.5. يحق للمنصة خصم أو استرداد أي مبالغ صُرفت بالخطأ أو نتيجة عمليات احتيالية أو مخالفة.
7. التسليم والاسترجاع
7.1. يلتزم البائع بضمان آلية تسليم فورية وموثوقة للمنتج الرقمي بعد إتمام عملية الدفع.
7.2. نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية القابلة للتنزيل أو الوصول الفوري، تُعدّ عمليات البيع نهائية بمجرد التسليم، ما لم ينص نظام حماية المستهلك أو سياسة المنصة على خلاف ذلك.
7.3. يلتزم البائع بالتعاون مع المنصة في معالجة طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات المبررة، مثل: عدم مطابقة المنتج للوصف، أو تلف الملف، أو عدم عمل الكود/الحساب.
7.4. يتحمل البائع قيمة المبالغ المستردة في الحالات التي يثبت فيها تقصيره أو مخالفته، مع احتفاظ المنصة بحقها في خصمها من مستحقاته.
8. الملكية الفكرية
8.1. يحتفظ البائع بملكية حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنتجاته، ويمنح المنصة ترخيصاً غير حصري لعرضها وتسويقها وتوزيعها عبر المنصة وقنواتها لأغراض تنفيذ هذه الاتفاقية.
8.2. يقرّ البائع ويضمن أن منتجاته لا تنتهك أي حقوق ملكية فكرية أو علامات تجارية أو حقوق طرف ثالث.
8.3. يتحمل البائع وحده المسؤولية الكاملة عن أي مطالبات أو دعاوى تتعلق بانتهاك حقوق الملكية الفكرية، ويلتزم بتعويض المنصة عن أي أضرار ناتجة عن ذلك.
8.4. تظل جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة وعلامتها التجارية وتصميمها وبرمجياتها مملوكة للمنصة.
9. التزامات البائع وإقراراته
9.1. الالتزام بجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما فيها أنظمة التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك ومكافحة الاحتيال المالي وغسل الأموال.
9.2. عدم التواصل مع المشترين خارج المنصة بهدف إتمام صفقات تتجاوز عمولة المنصة أو ضوابطها.
9.3. تقديم خدمة عملاء ودعم فني مناسب للمشترين فيما يتعلق بمنتجاته.
9.4. الامتناع عن أي ممارسات تضليلية أو تلاعب بالتقييمات أو المراجعات.
9.5. المحافظة على سرية بيانات المشترين وعدم استخدامها لأغراض غير مصرّح بها.
10. حماية البيانات والخصوصية
10.1. يلتزم البائع بمعالجة أي بيانات شخصية يطّلع عليها وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة.
10.2. لا يجوز للبائع جمع أو تخزين أو مشاركة بيانات المشترين إلا بالقدر اللازم لتنفيذ المعاملة وبما يتوافق مع الأنظمة وسياسة الخصوصية للمنصة.
10.3. يلتزم البائع بإبلاغ المنصة فوراً بأي حادثة تسريب أو اختراق للبيانات.
11. الحظر والإيقاف والإنهاء
11.1. يحق للمنصة تعليق أو إيقاف أو إنهاء حساب البائع، أو إزالة منتجاته، في أي من الحالات الآتية:
- مخالفة أيٍّ من بنود هذه الاتفاقية.
- تقديم بيانات أو وثائق غير صحيحة.
- ورود شكاوى متكررة أو مبررة من المشترين.
- الاشتباه في نشاط احتيالي أو غير نظامي.
11.2. يجوز للبائع إنهاء الاتفاقية وإغلاق حسابه بإشعار المنصة، على أن يبقى مسؤولاً عن الالتزامات القائمة قبل الإنهاء.
11.3. لا يُخلّ إنهاء الاتفاقية بأي مستحقات أو التزامات نشأت قبل تاريخ الإنهاء.
11.4. تظل البنود المتعلقة بالملكية الفكرية والمسؤولية والتعويض وحل النزاعات سارية بعد إنهاء الاتفاقية.
12. حدود المسؤولية والتعويض
12.1. تعمل المنصة كوسيط تقني يتيح عرض المنتجات وبيعها، ولا تُعدّ طرفاً في العلاقة التعاقدية بين البائع والمشتري بشأن المنتج نفسه.
12.2. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن جودة المنتجات أو مشروعيتها أو مطابقتها للوصف، وتقع هذه المسؤولية بالكامل على البائع.
12.3. يلتزم البائع بتعويض المنصة وإدارتها وموظفيها عن أي أضرار أو خسائر أو مطالبات أو مصاريف (بما فيها الأتعاب القانونية) تنشأ عن مخالفته لهذه الاتفاقية أو لمنتجاته.
12.4. تُقدَّم خدمات المنصة "كما هي"، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية تتجاوز ما تفرضه الأنظمة.
13. التعديلات على الاتفاقية
13.1. يحق للمنصة تعديل هذه الاتفاقية من وقت لآخر، وتُنشر النسخة المحدّثة على المنصة مع بيان تاريخ آخر تحديث.
13.2. يُعدّ استمرار البائع في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقةً عليها.
14. القوة القاهرة
لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في تنفيذ التزاماتها ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، أو انقطاع خدمات الاتصالات، أو القرارات الحكومية، أو أعطال مزودي الخدمة الخارجيين.
15. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
15.1. تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
15.2. في حال نشوء أي نزاع متعلق بهذه الاتفاقية، يسعى الطرفان لحلّه ودياً، فإن تعذّر ذلك يُحال النزاع إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
16. أحكام عامة
16.1. إذا تبيّن بطلان أو عدم نفاذ أي بند من بنود هذه الاتفاقية، فلا يؤثر ذلك على صحة باقي البنود.
16.2. لا يُعدّ تنازل المنصة عن أي حق من حقوقها تنازلاً عنه مستقبلاً.
16.3. لا يجوز للبائع التنازل عن حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية دون موافقة كتابية مسبقة من المنصة.
16.4. تمثّل هذه الاتفاقية، مع السياسات والشروط المشار إليها فيها، كامل الاتفاق بين الطرفين بشأن موضوعها.
17. التواصل
لأي استفسارات تتعلق بهذه الاتفاقية، يمكن التواصل مع المنصة عبر القنوات الرسمية المعلنة على الموقع الإلكتروني (knan.sa).
*بقبولك واستمرارك في استخدام المنصة كبائع، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الاتفاقية وفهمتها ووافقت على الالتزام بجميع بنودها.*